商 品 鑒 賞 期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服信箱，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，小幫手收到後將會協助您進行退貨。
客服信箱：bemacraftjewelry@gmail.com
退 換 貨 需 知
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品配件不齊者。
退 貨 流 程
與客服確認退貨的商品內容後，善觀手作會提供您寄回的地址或超商門市，屆時再請您將「欲退貨的商品」寄回善觀手作。
寄回時請務必注意包裹內商品的保護，若寄回商品狀態不完整，將無法進行退貨。
退 款 流 程
〔 信用卡付款者 〕
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
〔 超商條碼繳費、及自行ATM轉帳或銀行匯款者 〕
確認退貨成功後，善觀手作會於3個工作日內將退貨金額退至您指定的銀行或郵局帳戶。
善 觀 作 品 維 修 保 固
只要是善觀手作的作品，都有善觀提供的終生保固服務。
請先與善觀聯絡並討論您需要維修保固的善觀作品，討論完後，我們會在商品列中提供一個給您專門做維修保固的下單處。下單完成後再請您將作品寄回，我們會根據討論的內容，將作品維修完成後寄回給您。